Refund policy

Chez Sarah Brésil-Beauté, nous souhaitons garantir la meilleure expérience d’achat à nos clients.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter dans ce délai afin de nous informer de votre décision de vous rétracter.
Conditions de retour
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, complets et, lorsque cela est applicable, avec leur emballage et leurs étiquettes.
Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, les produits scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être retournés pour ces raisons ne peuvent pas faire l’objet du droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.
Frais de retour
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux ou non conforme.
Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande
Si votre produit arrive endommagé, défectueux, non conforme ou si nous avons commis une erreur lors de la préparation de votre commande, veuillez nous contacter rapidement et nous transmettre, si nécessaire, des photos permettant d’examiner la situation.
Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, les sommes dues seront remboursées conformément à la réglementation applicable, y compris les frais de livraison standard initiaux. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.
Le remboursement sera effectué, sauf accord contraire, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter